Overstappen & administratie

Het is zeer eenvoudig om over te stappen naar Atoomstroom. Overstappen is een administratieve handeling die u via de website kunt initiëren. Wij hoeven niet bij u langs te komen, en er verandert niets aan uw installatie of uw meterkast. Wij zeggen zelfs de overeenkomst met uw oude leverancier voor u op. Controleert u zelf of u geen boete krijgt opgelegd van uw huidige leverancier voor vroegtijdige contractbreuk. Neemt u gerust contact op met onze klantenservice voor assistentie via 020-7370548.

Wanneer u zich heeft aangemeld krijgt u een bevestiging per email. Deze bevestigingsemail bevat uw leveringsovereenkomst en het geldende tarievenblad, beide in pdf-formaat. Zeven dagen na uw aanvraag zullen wij uw oude leverancier informeren en uw overstap in gang zetten. Als alles in orde is ontvangt u een eindafrekening van uw oude leverancier en krijgt u binnen een maand uw energie voortaan van Atoomstroom.

Ongeveer een week na uw aanmelding zal Atoomstroom administratiekosten ter hoogte van zes maanden vastrecht (de vaste maandelijkse vergoeding) van uw rekening incasseren. Dit is een bedrag van € 35,70. Zodra wij beginnen met de levering van stroom zal ook de eerste voorschotnota van uw rekening afgeschreven worden, minus een deel van het eerder betaalde vastrecht. Vervolgens zal automatisch aan het begin van iedere maand het voorschot worden afgeschreven. Eenmaal per jaar stellen wij een eindafrekening op. Die sturen we u toe als pdf, dus per email. Te veel of te weinig in rekening gebrachte bedragen worden dan ook afgerekend.

Bij de overstap naar Atoomstroom wordt uw historisch verbruik doorgegeven door de netbeheerder. Op basis van dit verbruik zullen wij uw voorschotbedrag berekenen

Atoomstroom werkt via automatische incasso. Dit betekent dat u geen omkijken heeft naar de betalingen van uw energie. De bedragen worden iedere eerste dinsdag van de maand geïnd. U kunt er ook voor kiezen om uw maandbedrag op factuurbasis zelf over te boeken. In dat geval brengen wij extra kosten in rekening van € 2,98 per factuur.

De eerste dinsdag van iedere maand zal Atoomstroom het voorschotbedrag van uw rekening incasseren.

Wanneer u vindt dat u te veel of juist te weinig betaalt als voorschotbedrag kunt u dit zelf aanpassen. U kunt contact opnemen met onze klantenservice (klanten@atoomstroom.nl of 020-7370548), die u u direct kan helpen met de aanpassing van uw voorschotbedrag. U kunt de wijzigingen ook maken door in te loggen op uw persoonlijke pagina.

De netbeheerskosten bestaan uit de kosten voor het vastrecht transport, levering transport en aansluitvergoedingen. Deze kosten betaalt u via Atoomstroom, u krijgt dus geen aparte rekeningen.

Als u klant bij Atoomstroom bent, worden de kosten voor netbeheer (transport- en meetdiensten) via onze factuur bij u in rekening gebracht. Dit betekent dat u maar één jaarnota heeft waar alle kosten op verwerkt zijn. Op uw eindnota kunt u een duidelijk overzicht vinden van deze kosten.

De netbeheerder is verantwoordelijk voor de kabels en leidingen die de energie transporteren. Hiernaast is de netwerkbeheerder ook het bedrijf dat uw meters plaatst en onderhoudt. Mocht u een storing hebben dan zullen zij deze voor u oplossen. U kunt bij een storing bellen met het landelijke storingsnummer: 0800-9009. Tevens zal uw netwerkbeheerder u periodiek nog vragen om uw meterstanden. Deze geven zij dan door aan de leverancier om vervolgens een jaarnota op te maken.

Atoomstroom levert ook gas, zodat u al uw energiezaken overzichtelijk op één rekening heeft. Zie voor onze tarieven onze tarieven voor gas.